Myyjän tiedot
Kotoinen Puoti on Vores Isenkram ApS:n verkkokauppa
Y-tunnus/CVR DK40055436
Viborgvej 159A, 8210 Aarhus V, Tanska
Sähköposti: info@kotoinenpuoti.fi
Verkkosivu: kotoinenpuoti.fi
Näitä toimitusehtoja sovelletaan kuluttajille myytäviin tuotteisiin, jotka tilataan Kotoisen Puodin verkkokaupasta osoitteessa kotoinenpuoti.fi. Tilaaminen tapahtuu vierailijana kassalla – asiakastiliä ei tarvitse eikä voi luoda. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Ostoihin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia.
Reklamaatio ja palautukset
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus (peruuttamisoikeus). Lisäksi tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu: myyjä vastaa tuotteen virheistä, jotka ovat olleet olemassa toimitushetkellä, vaikka ne ilmenisivät vasta myöhemmin. Virhevastuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä. Se ei koske vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat tuotteen väärästä käytöstä, normaalista kulumisesta tai käyttöohjeiden vastaisesta käsittelystä.
Näin teet reklamaation
Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kerro sähköpostissa tilausnumerosi, kuvaile virhe ja liitä mukaan mielellään kuva. Virheellinen tuote korjataan, vaihdetaan virheettömään tai sinulle hyvitetään hinnanalennus tai kauppahinta kuluttajansuojalain mukaisesti. Hyväksytyn reklamaation palautuskulut maksamme me.
Palautuksissa ja reklamaatioissa ota yhteyttä:
Kerro sähköpostissa tilausnumerosi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa. Peruuttamisoikeutta käytettäessä vastaat lähtökohtaisesti itse palautuksen kuluista. Voimme lähettää sinulle palautuslipukkeen hintaan 5,90 € – ellei toisin ole sovittu tai tuotesivulla toisin kerrota.
Palautusosoite:
Vores Isenkram ApS / Kotoinen Puoti
Viborgvej 159A
8210 Aarhus V
Tanska
Huomaa, että osoitteessa ei voi jättää eikä noutaa paketteja henkilökohtaisesti.
Toimitusehdot
Hinnat
Kaikki hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %). Toimituskulut näytetään ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksaminen
Voit maksaa tilauksesi maksukortilla (Visa, Mastercard), MobilePaylla, Klarnalla, Apple Paylla tai Google Paylla. Maksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme Frisbii. Korttimaksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun tilauksesi lähetetään.
Käytämme hyväksyttyä maksupalvelinta, joka salaa kaikki korttitietosi SSL-suojauksella (Secure Socket Layer). Näin tietosi eivät päädy ulkopuolisten luettaviksi.
Toimitus
Lähetämme tilaukset arkipäivisin. Toimitusaika on 2–3 arkipäivää. Lähetämme PostNordilla, ja perille kotiovellesi paketin tuo Posti.
Kotiinkuljetus 4,90 €
Ilmainen toimitus yli 49 € tilauksiin.
Jos toimitus viivästyy tai paketti saapuu vaurioituneena, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@kotoinenpuoti.fi.
Hyvitys
Palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi peruuttamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen palauttamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jolla maksoit. Pankista riippuen rahojen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman arkipäivän.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupastamme ostetuille tuotteille ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tuotteen (useamman erikseen toimitetun tuotteen tilauksessa viimeisen tuotteen vastaanottopäivästä).
Vastaat itse tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista, ellei tuotesivulla toisin kerrota tai toisin ole etukäteen sovittu.
Ilmoita peruuttamisesta meille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ja palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Ilmoituksen voit tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@kotoinenpuoti.fi joko vapaamuotoisesti tai alla olevalla peruuttamislomakkeella. Kerro ilmoituksessa selvästi, että haluat peruuttaa kaupan.
Peruuttamislomake
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: Vores Isenkram ApS / Kotoinen Puoti, Viborgvej 159A, 8210 Aarhus V, Tanska, info@kotoinenpuoti.fi
Ilmoitan/ilmoitamme, että haluan/haluamme peruuttaa tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa: ____________
Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ____________
Tilausnumero: ____________
Kuluttajan nimi: ____________
Kuluttajan osoite: ____________
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ____________
Päiväys: ____________
Tuotteen kunto palautettaessa
Vastaat ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin edellä kuvattu, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan.
Saadaksesi koko kauppahinnan takaisin voit siis kokeilla tuotetta, mutta älä ota sitä varsinaiseen käyttöön.
Riitojen ratkaisu
Toivomme, että otat ensin yhteyttä meihin, jotta voimme ratkaista asian yhdessä. Jos emme pääse sopuun, voit kuluttajana viedä asian maksutta Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen tätä sinun kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan, josta saat neuvoja ja apua sovitteluun.
Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3, PL 306
00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunnan ratkaisut ovat suosituksia. Voit myös viedä asian käräjäoikeuteen.